覆盖范围现状
截至2023年第三季度，咸阳移动宽带已完成全市89%住宅小区的光纤覆盖，核心城区覆盖率接近100%。新建小区采用GPON技术实现千兆入户，老旧小区改造率达76%。
- 秦都区：98%覆盖
- 渭城区：95%覆盖
- 高新区：100%覆盖
安装流程解析
用户可通过以下步骤完成报装：
- 线上预约或营业厅登记
- 48小时内上门勘测
- 签订服务协议
- 专业团队施工
网速测试数据
| 套餐类型 | 承诺速率 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 300M | 300 | 287 |
| 500M | 500 | 483 |
| 1000M | 1000 | 946 |
用户满意度调查
根据2023年第三方调查报告显示：
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 故障响应时效：4.0/5
- 资费透明度：3.8/5
整体满意度达85.6%，略高于行业平均水平。
常见问题汇总
用户集中反馈的问题包括：
- 高峰期网络波动
- 个别小区布线困难
- 增值服务绑定争议
咸阳移动宽带已形成较完善的小区覆盖网络，在技术指标和响应速度方面表现突出，但增值服务与资费透明度仍需改进。建议加强老旧小区改造并优化服务流程，以持续提升用户体验。
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