一、通过官方渠道核实业务资质
- 访问中国电信官网（www.189.cn）查询业务覆盖范围
- 拨打官方客服热线10000确认服务授权
- 使用“中国电信”APP扫描业务工单二维码
二、检查合同与发票的规范性
正规宽带服务需提供以下文件：
- 加盖中国电信公章的纸质合同
- 印有统一税务监制章的电子或纸质发票
- 明确标注套餐内容、费用及服务期限的条款
三、验证设备与服务的标识信息
检查安装设备是否包含中国电信专属标识：
- 光猫设备需贴有电信LOGO和SN序列号标签
- 路由器或机顶盒应包含电信认证标志
- 入户光纤线缆标注“中国电信”字样
四、观察安装与服务的标准化流程
正规服务需符合以下标准：
- 安装人员穿着统一工装并出示工作证
- 施工前提供标准化服务协议确认单
- 完工后提供网络测试报告及保修凭证
五、通过官方客服确认业务状态
建议定期通过以下方式核查服务有效性：
- 登录官网个人账户查询套餐状态
- 通过官方APP进行宽带测速验证
- 要求客服提供近六个月的业务账单
判断中国电信宽带正规性需综合验证资质文件、设备标识和服务流程。消费者应主动通过官方渠道核实信息，保留合同与发票作为维权依据，发现异常时及时通过10000热线反馈。
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