报修电话查询方法
咸阳移动宽带用户可通过以下方式获取官方报修电话：
- 拨打移动客服热线10086转接宽带专席
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 登录中国移动APP查询本地服务电话
官方服务渠道说明
主要服务渠道包含：
- 电话服务：24小时客服专线
- 线上渠道：移动官网/APP/微信公众号
- 实体营业厅：全市30+服务网点
- 上门服务：工程师现场处理
线上自助报修流程
通过中国移动APP报修的具体步骤：
- 登录APP进入”宽带专区”
- 选择”故障报修”服务项
- 填写设备编号和故障描述
- 提交后获取维修单号
线下服务网点查询
线下网点可通过以下方式查询：
- 发送短信”CXWY”至10086
- 访问移动官网服务地图
- 拨打营业厅查询专线33219000
服务承诺
咸阳移动承诺城区用户故障4小时响应，24小时内完成修复，乡镇地区不超过48小时。重大故障提供应急网络保障服务。
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