业务取消准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：本人身份证原件、宽带开户合同编号、当前使用设备（光猫/机顶盒）。若委托他人办理，还需提供授权委托书及代办人身份证。
线上办理步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务注销」
- 验证身份信息并提交注销申请
- 根据提示预约设备回收时间
- 等待10010客服确认回访
| 服务时段 | 处理时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-18:00 | 24小时内 |
| 节假日申请 | 顺延至工作日 |
线下营业厅办理
携带相关材料至联通自有营业厅，取号办理「宽带拆机」业务。工作人员将核对设备信息并开具业务受理单，请注意保留回执至流程完结。
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末最后三天暂停受理
- 注销后保留30天反悔期
常见问题解答
Q：宽带账号余额如何处理？
A：剩余费用将在次月退回原支付账户。
Q：注销后多久可办理新装？
A：同地址需间隔15个工作日重新申请。
通过线上/线下渠道均可完成宽带注销，建议优先选择手机营业厅在线办理。注意提前结清费用并准备好相关设备，业务办理全程约需3-5个工作日完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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