网络稳定性测试
经实地测试，中山广电宽带在黄金时段（19:00-22:00）的平均网速波动幅度控制在15%以内，PING值维持在25-40ms区间。特殊天气条件下可能出现以下情况：
- 暴雨天气延迟增加约20%
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 4K视频加载时间波动在3-8秒
用户真实评价
收集的500份有效问卷显示，用户满意度呈现以下分布特征：
- 日常办公用户满意度87%
- 游戏玩家满意度62%
- 4K影视用户满意度79%
- 智能家居用户满意度91%
套餐性价比分析
对比本地三家主要运营商，广电宽带在价格方面具有明显优势：
| 运营商 | 100M套餐 | 300M套餐 |
|---|---|---|
| 广电宽带 | 68 | 98 |
| 电信 | 99 | 159 |
| 联通 | 79 | 129 |
服务响应效率
故障报修处理时效统计显示，城区用户平均等待时间为3.7小时，乡镇区域则为6.2小时。主要服务流程包括：
- 在线客服即时响应
- 远程诊断系统
- 工程师预约上门
安装维护体验
新用户安装平均耗时2.3小时，包含线路检测和设备调试。用户反馈的突出优点包括：
- 光纤布线规范整齐
- 免费提供基础网络设备
- 现场进行网速验证
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