所需准备材料
办理宽带注销业务需携带以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带接入合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理方式选择
用户可选择两种注销方式：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线办理
建议合约期用户优先选择线下办理，可现场完成设备验收。
线下办理流程
具体操作步骤：
- 致电10010查询未到期合约
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写业务注销申请表
- 现场退还网络终端设备
- 结算未清费用
线上办理步骤
非合约用户可通过以下方式办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-办理-宽带解约」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
- 等待短信确认通知
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销后保留缴费记录3个月
- 次月10日前完成费用结算
办理宽带注销需提前确认合约状态，建议携带完整材料前往营业厅办理。线上渠道仅支持非合约用户，设备归还后需保留回执单备查。业务注销后原号码将无法恢复，请谨慎操作。
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