一、网络速度实测
通过多时段测速工具检测显示，广电宽带基础100M套餐下行速率稳定在85-92Mbps，高峰时段可能出现约15%的波动。直播类应用加载速度表现如下：
- 短视频平台：平均缓冲时间≤1.5秒
- 高清直播：首屏加载时间约2-3秒
- 4K视频：需手动切换至720P以保障流畅
二、服务响应效率
故障报修服务流程包含三个关键环节：
- 电话客服平均接听时长：35秒
- 工程师上门响应：城区≤24小时
- 网络故障解决率：89%问题当日修复
| 区域 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 城关镇 | 12 | 4 |
| 边远乡镇 | 48 | 24 |
三、用户反馈分析
收集2023年200份用户评价数据显示：
- 满意度评分：3.8/5
- 主要投诉点：晚高峰卡顿（32%）、套餐变更流程复杂（25%）
- 优势认可：资费透明度（91%）、安装及时性（87%）
四、套餐性价比对比
主流套餐横向对比显示，广电宽带的融合套餐具备价格优势：
- 电视+宽带融合套餐：较单宽带优惠40%
- 合约期优惠：两年合约可减免15%月费
- 附加服务：免费提供基础版WiFi6路由器
安福县广电宽带在基础网络服务方面达到主流水平，特别适合中轻度网络用户。其突出的资费优势与快速安装服务值得肯定，但网络稳定性仍有提升空间，建议对网络质量要求较高的用户选择更高带宽套餐。
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