取消服务基本流程
用户需通过官方渠道提交宽带服务终止申请，具体操作可分为以下步骤：
- 确认当前合约状态及剩余期限
- 准备有效身份证件和宽带账号
- 选择线上或线下办理方式
- 完成设备归还（如光猫、机顶盒等）
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 剩余月费×30% |
| 6-12个月 | 剩余月费×50% |
| 12个月以上 | 按实际套餐细则计算 |
线上办理方式
通过中国联通官方渠道进行操作：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务退订」
- 根据提示上传证件照片
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（需完好无损）
- 当月缴费凭证（可选）
注意事项
提前终止合约可能涉及以下问题：
- 违约金金额以系统核算为准
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日生效服务终止
合约期内取消联通宽带需支付违约金，具体金额根据剩余时长按比例计算。建议用户通过官方客服10010查询具体费用，并保留业务受理单作为凭证。
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