准备取消所需材料
办理宽带套餐取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过联通官方渠道在线办理取消：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
线下营业厅办理
携带材料至联通营业厅办理步骤：
- 在取号机选择「业务办理」
- 填写《套餐变更申请表》
- 提交设备进行终端检测
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
客服电话操作
拨打10010客服热线操作指引：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证号码验证
- 确认账户余额及违约金
- 预约设备回收时间
- 接收短信确认通知
注意事项
取消服务需特别注意以下事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿折旧费用
- 次月生效前仍可继续使用网络
- 保留回执单至少三个月
取消联通宽带包月套餐可通过多种渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。线上办理适合时间紧迫的用户，线下营业厅可处理复杂情况，电话客服则提供即时指导。办理完成后请及时归还设备并确认服务终止日期，避免产生额外费用。
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