取消前准备事项
在办理取消服务前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码
- 设备押金单据（如光猫、机顶盒）
官网在线取消
通过联通官网办理取消的流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「服务变更」选项
- 提交退订申请并完成身份验证
手机APP操作
使用「中国联通APP」办理步骤：
- 打开APP并登录账户
- 点击「服务」-「办理」-「宽带退订」
- 阅读退订协议并勾选确认
- 等待短信确认通知
客服热线取消
拨打10010客服热线注意事项：
- 接通后按「3」转宽带服务
- 提供开户身份证号验证身份
- 确认设备归还时间及地点
- 记录客服工号以备查询
线下营业厅办理
携带材料至营业厅流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署服务终止协议
- 归还设备并获取回执单
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