一、确认取消条件
在申请取消前需确认宽带升级服务状态：若已生效但未满合约期，需核查合同约定的解约条款；若尚在升级服务审核阶段，可直接申请终止流程。
二、准备必要材料
提前整理以下信息以提高办理效率：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 业务办理合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
三、联系客服渠道
通过以下途径提交取消申请：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录联通手机营业厅APP，在「我的业务」提交终止申请
- 携带证件前往当地营业厅办理书面撤销
四、跟进处理进度
提交申请后需注意：
- 48小时内查收短信确认通知
- 通过官网「服务进度查询」跟踪流程
- 保留业务回执单作为凭证
五、注意事项提醒
重点注意事项包括：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费30% |
| 6-12个月 | 月费50% |
建议在合约到期前30天提出终止申请，避免产生额外费用。设备损坏需按价赔偿，建议归还前拍照留证。
取消联通宽带升级需遵循标准流程，重点在于确认合约状态、准备完整材料、选择合适办理渠道。建议通过官方客服获取最新政策说明，妥善处理设备归还事宜可避免后续纠纷。
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