准备退订所需材料
办理联通宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上自助退订流程
通过联通官方渠道退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
线下营业厅办理
前往实体营业厅时需注意：
- 查询附近支持宽带退订的营业厅
- 工作日办理需避开业务高峰期
- 现场签署业务终止协议
- 获取退网回执单
注意事项提醒
退订过程中需特别注意：
- 提前30天申请避免自动续约
- 确认无未出账费用
- 保留退订凭证至少6个月
- 解绑与宽带关联的增值业务
费用结算说明
退订后的费用处理包含：
- 押金返还：3-15个工作日
- 剩余预存款：次月10日前
- 违约金计算：按协议约定
通过线上或线下渠道均可完成联通宽带退订，建议提前备份网络设置并归还全部设备。整个流程通常在5-7个工作日内完成，期间保持电话畅通以便接收业务状态通知。
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