准备必要材料
办理取消套餐前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上取消流程
通过联通官方渠道在线办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「业务办理」
- 选择「宽带解约」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 携带材料至服务窗口办理
- 签署业务终止协议
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 确认设备返还时间和方式
- 保留业务受理回执单
费用结算说明
费用结算相关说明：
- 次月5日前结清未出账费用
- 押金返还需15个工作日
- 逾期未缴费将影响个人信用
通过线上或线下渠道均可完成宽带套餐取消，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时查收短信通知，确认业务终止生效时间及相关费用结算情况。
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