取消前准备材料
在办理取消前，需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（如有）
- 当前使用的光猫及路由器设备
线上取消方式
通过以下步骤可在线取消套餐：
- 登录联通网上营业厅，进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”-“套餐变更”
- 提交退订申请并填写原因
- 等待客服48小时内电话确认
线下取消方式
可选择以下线下渠道办理：
- 联通营业厅柜台办理
- 授权代理服务网点
- 社区服务中心（仅支持部分城市）
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备需完好无损归还，否则需赔偿
- 剩余费用将在次月账单结算后退还
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 未到期能否取消？ | 需支付违约金后可办理 |
| 线上申请失败怎么办？ | 致电10010转人工服务处理 |
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议优先使用官方APP自助办理以节省时间。若涉及设备归还或费用结算，请保留好业务回执单以便后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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