办理前准备
在取消宽带套餐前，需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备清单
线上取消步骤
通过联通官方渠道取消的流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅时需注意：
- 确认营业厅支持退订业务办理
- 工作日办理可避免排队高峰
- 获取业务回执单并妥善保存
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 确认已结清所有费用
- 归还设备缺失将扣除押金
- 保留退网凭证至少6个月
建议提前与客服确认解约细则，设备归还后主动索取验收证明。若套餐含绑定服务，需同步办理其他业务解绑手续。
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