一、确认套餐合约状态
在办理取消前，需通过以下方式核查套餐状态：
- 登录联通网上营业厅查询合约有效期
- 拨打10010客服热线转人工服务确认
- 检查签订的原始合同条款
二、准备必要材料
办理取消业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服申请取消
通过以下任一渠道提交取消申请：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过中国联通APP在线客服申请
- 发送短信指令至10010
四、线下营业厅办理
完成线上申请后，需前往营业厅：
- 在自助取号机选择”宽带业务”
- 填写《业务变更申请表》
- 签署终止服务协议
五、设备退还流程
设备退还注意事项：
- 保留设备完整性和配件
- 获取设备回收凭证
- 逾期未还将产生设备赔偿金
六、确认取消结果
完成所有流程后：
- 等待3个工作日内短信确认
- 登录官网验证账户状态
- 核对最终账单结算情况
取消联通宽带套餐需注意合约期限、设备归还等关键环节，建议提前备份网络使用数据，保留业务回执单至少三个月。如遇违约金争议，可拨打12300向工信部投诉维权。
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