一、申请与预约流程
用户可通过移动营业厅、官网或客服热线提交安装申请,工作人员将在24小时内联系确认安装地址与时间。高峰期建议提前3天预约。
- 提交个人信息与地址证明
- 选择宽带套餐类型
- 确认预约时段
二、安装所需材料清单
办理时需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用收据
三、上门安装时间预估
标准安装通常在预约后1-3个工作日完成,具体时长受以下因素影响:
- 线路覆盖情况(已覆盖区域约2小时)
- 房屋布线复杂度
- 天气等不可抗力因素
四、网络调试与验收
安装完成后,技术人员将进行网络测速并指导设备使用,建议用户现场确认:
- 宽带连接稳定性测试
- WiFi信号覆盖范围检测
- 合同约定网速达标验证
哈尔滨平房区移动宽带安装整体流程可在3-5个工作日内完成,建议用户提前准备材料并避开节假日申请高峰。如遇特殊需求,可拨打10086专属服务热线优先处理。
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