准备材料
办理宽带报停需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”宽带停复机”功能
- 填写设备回收预约单
- 提交电子版身份证明
线下营业厅办理
携带准备材料至营业厅后：
- 取号选择”宽带业务”服务
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场设备检测确认
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需承担维修费用
- 余额退还周期为15个工作日
- 保留回执单至服务完全终止
常见问题解答
Q：停机期间是否收费？
A：根据合约条款，部分套餐仍需缴纳端口占用费。
Q：如何查询办理进度？
A：拨打10010客服热线或登录手机APP查询。
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