1. 办理前的准备工作
在办理960电信宽带销户前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带合约期限，确认是否已过合约期。
- 结清所有未支付的宽带费用（包括月租费、违约金等）。
- 准备好办理所需的证件：身份证原件、宽带开户协议或设备押金单。
2. 线上销户申请流程
通过电信官方渠道提交销户申请：
- 登录电信营业厅APP或官网，进入“业务办理”页面。
- 选择“宽带销户”服务，填写个人信息及宽带账号。
- 上传身份证正反面照片，提交销户申请。
- 等待客服电话确认（通常1-3个工作日内）。
3. 线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需按以下步骤操作：
- 携带身份证及设备（光猫、机顶盒等）前往就近电信营业厅。
- 填写《宽带销户申请表》，交还设备并确认无损坏。
- 工作人员核实信息后出具《销户回执单》，保留作为凭证。
4. 注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 合约期内提前销户可能产生违约金，具体金额以合同为准。
- 未归还设备将扣除押金或收取设备赔偿费。
- 销户后原宽带账号将无法恢复，请提前备份重要数据。
5. 销户后的确认与反馈
完成销户后，建议进行以下确认：
- 检查最终账单是否结清，保留电子或纸质凭证。
- 通过客服热线10000号或APP查询销户状态。
- 若未收到确认短信，及时联系客服处理。
办理960电信宽带销户需提前准备材料并确认费用结清，可选择线上或线下方式提交申请。注意归还设备并保留凭证，避免额外费用。完成销户后建议主动确认状态，确保流程无误。
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