一、登录联通官网
通过浏览器访问中国联通网上营业厅,按以下步骤操作:
- 使用宽带绑定的手机号登录账号
- 进入「我的业务」-「增值业务管理」
- 在已订购服务中找到宽带提速包
- 点击「退订」并确认操作
二、手机营业厅操作
下载并安装中国联通手机营业厅APP:
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「业务退订」
- 筛选宽带相关增值业务
- 完成短信验证后提交退订
三、客服热线取消
拨打联通客服热线10010:
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号和宽带账号信息
- 告知客服需要取消的提速包名称
- 确认退订成功短信通知
四、营业厅办理
携带本人身份证件前往联通营业厅:
- 在业务受理窗口取号排队
- 出示有效身份证件原件
- 填写业务变更申请表
- 现场确认退订结果
五、注意事项
退订前请特别注意:
- 确认宽带套餐是否包含最低消费要求
- 检查提速包是否在合约期内
- 次月生效的退订规则
- 保留退订成功的凭证记录
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