准备退网所需材料
办理退网需携带：有效身份证原件、宽带开户协议原件、光猫/机顶盒等终端设备。企业用户还需提供营业执照副本和经办人授权书。
办理方式选择
可选择两种办理方式：
- 线下办理：前往指定营业厅办理退网手续
- 线上预约：通过电信官方APP提交退网申请
费用结算说明
退网时将进行费用清算：
- 结算未出账的套餐费用
- 扣除设备损坏赔偿金（如适用）
- 退还账户余额（需提供银行账户）
设备归还要求
需完整归还以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器等配套设备
后续注意事项
退网成功后请注意：
- 保留退网凭证至少6个月
- 3个工作日内接收结算短信
- 原宽带账号将自动注销
办理退网需提前准备完整材料，建议选择线下营业厅办理可即时确认设备状态。完成费用结算和设备归还后，注意保留相关凭证以备后续查询。
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