官方线上渠道查询
登录中山广电官方网站，在「家庭宽带」专区可实时查看最新套餐：
- 访问www.zsbn.com.cn首页
- 点击导航栏「业务办理」
- 选择「宽带套餐资费公示」栏目
线下营业厅查询
全市23个实体网点均提供资费手册，推荐携带身份证至以下重点网点：
- 石岐大信营业厅
- 东区利和广场旗舰店
- 西区天悦城体验中心
客服热线咨询
拨打0760-96956客服热线，根据语音提示操作：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 新装宽带咨询 |
| 2 | 套餐变更咨询 |
| 3 | 人工服务 |
自助查询终端使用
各营业厅配备的智能终端机支持：
- 身份证识别自动匹配套餐
- 历史账单查询
- 套餐升级模拟计算
常见问题解析
用户常遇问题解决方案：
- 老用户优惠查询需验证原始装机信息
- 融合套餐需同时提供电视账号
- 企业套餐需预约客户经理对接
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