一、准备材料清单
办理宽带销户需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫及附属设备
- 最近一期缴费凭证
二、营业厅办理流程
按以下步骤完成线下销户：
- 前往归属地电信自有营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交设备并缴纳欠费
- 签署销户确认单
- 保留业务回执单
三、线上办理方式
满足条件的用户可通过以下途径办理：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注”中国电信上海公司”→业务办理→销户申请 |
| 电信营业厅APP | 登录账户→服务→业务注销→宽带销户 |
四、注意事项说明
销户前请特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 套餐合约期内销户需支付违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月5日后可打印正式销户证明
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