准备材料
办理取消前需准备以下资料：
- 宽带开户人身份证原件
- 机顶盒及配套设备
- 最近一期缴费凭证
在线取消
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「业务管理」
- 选择宽带电视服务点击「退订」
- 根据提示完成验证流程
客服办理
拨打联通客服热线操作：
- 致电10010客服热线
- 按3号键选择「宽带业务」
- 转人工服务说明退订需求
- 根据指引完成身份核验
营业厅办理
线下营业厅办理流程：
- 查询就近营业厅地址
- 携带证件原件现场办理
- 签署业务终止协议
- 获取退费结算单
设备退还
设备退还注意事项：
- 机顶盒主体（含电源线）
- 遥控器及电池
- 高清连接线（若有配备）
- 光猫设备（租赁用户）
建议优先选择在线渠道办理取消，可实时查询办理进度。办理后需在15个工作日内完成设备退还，逾期可能产生设备滞留费用。保留业务终止凭证以便后续查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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