确认费用详情
登录联通官网或APP,在「账单查询」中查看维修费的具体项目。若费用属于非必要扣款(如非用户原因导致的故障维修),可准备以下材料:
- 宽带账号及户主身份证信息
- 故障报修记录截图
- 扣费账单凭证
联系客服申请取消
通过以下渠道联系联通客服说明情况并要求取消维修费:
- 拨打10010客服热线,按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通」APP在线客服提交申诉
- 在官方微信公众号留言反馈问题
线上自助取消流程
登录联通网上营业厅操作:
- 进入「服务」-「费用争议」页面
- 选择「维修费用申诉」并上传证明材料
- 提交后等待48小时审核反馈
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅办理:
- 向工作人员出示扣费凭证
- 填写《费用争议申请表》
- 索取受理回执单以备查询
确认取消结果
完成申请后需进行结果确认:
- 检查下一期账单是否扣除该费用
- 通过短信或APP消息查看处理通知
- 如未解决可向工信部平台投诉
取消联通宽带维修费需明确费用产生原因,通过客服、线上或线下渠道提交有效证据。建议优先通过官方APP快速处理,并保留沟通记录作为凭证。若遇不合理收费,可依法维护自身权益。
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