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一、办理前的必要准备
办理停止电信宽带业务前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理渠道操作
通过电信官方网站或APP办理的流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」页面
- 填写销户申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理的步骤：
- 取号排队等候办理
- 提交设备并确认完好性
- 签署终止服务协议
- 索取业务回执单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未付账单
- 合约期内可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿标准费用
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
办理宽带停用业务需根据自身合约情况选择线上或线下方式，提前准备完整材料并注意设备归还要求。建议在合约到期前30天办理以避免额外费用，办理完成后保留回执单以备后续查询。
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