准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 光猫/路由器设备
- 最近一期缴费凭证
办理方式
可选择两种办理途径：
- 线上办理：登录电信网上营业厅，进入”业务办理-服务停用”
- 线下办理：携带材料至营业厅取号办理
建议提前3个工作日内预约办理，避免产生额外费用。
费用结算
办理停用时需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内提前解约需支付 |
| 设备折旧 | 设备损坏需赔偿 |
| 未结费用 | 当月使用费按天计算 |
设备归还
设备归还流程：
- 检查设备完整性
- 保留归还凭证
- 确认验收单据
设备缺失可能导致押金扣除，建议当面验收。
确认停用
办理完成后：
- 获取停用确认单
- 保留业务回执
- 3个工作日后确认断网
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