一、取消前的准备工作
在取消联通宽带订单前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 当前合约是否在有效期内
- 设备（如光猫、机顶盒）是否齐全
二、线上取消操作流程
通过联通官方渠道在线取消：
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入“我的订单”-“宽带业务”页面
- 选择“申请退订”并提交相关证明
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理取消
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明退订需求
- 归还宽带设备并签署终止协议
- 索取退费凭证及业务注销回执
四、确认取消及退款处理
取消成功后需注意：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 剩余费用将在15个工作日内原路退回
- 保留回执单至退款到账
五、注意事项与常见问题
特殊情况的处理方式：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 宽带未到期可申请暂停服务
取消联通宽带订单需根据合约状态选择线上或线下渠道办理，提前准备必要材料可提高办理效率。建议通过官方客服10010确认具体细则，确保退订流程顺利完成。
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