准备材料
办理退订前需准备：
- 营业执照副本复印件
- 法人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 最近三期缴费凭证
联系客服
通过以下渠道发起退订申请：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信企业网上营业厅
- 前往最近的营业网点
填写申请表
需在线或现场填写《宽带业务终止申请表》，注意：
- 明确填写终止生效日期
- 勾选设备退还方式
- 加盖公司公章
设备归还
根据合同约定退还调制解调器等设备：
| 设备类型 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 路由器 | 配件齐全 |
确认终止
收到电信发送的《业务终止确认函》后：
- 核对终止日期是否准确
- 确认违约金计算方式
- 保留电子回执单
费用结算
终止后15个工作日内完成：
- 清算未结清费用
- 申请押金退还
- 索取正式发票
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