取消前准备事项
在办理取消服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对宽带合约到期时间
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号信息
- 结清未支付账单
线上办理步骤
通过中国联通官方渠道办理取消服务：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收地址
- 提交退订申请
线下办理方式
若选择线下办理，需携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿维修费用
- 退费处理周期为15个工作日
通过线上或线下渠道均可完成宽带取消服务，建议提前3个工作日办理。线上办理需注意文件上传规范，线下办理建议避开业务高峰期。保留退订回执单直至收到最终确认短信。
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