一、取消前准备
在开始取消流程前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证原件（线下办理时使用）
- 最近一次办理凭证（可选）
二、官网取消流程
通过中国联通官方网站操作：
- 访问联通官网并登录账户
- 进入「我的订单」页面
- 选择「待处理预约」标签页
- 点击预约记录后的「取消服务」按钮
三、手机APP操作
使用中国联通手机客户端：
- 打开「中国联通」官方APP
- 在「服务」页面选择「宽带业务」
- 进入「我的预约」查看详情
- 点击底部「取消预约」并确认
四、客服热线取消
拨打官方客服电话：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 提供身份信息进行验证
- 明确告知需要取消宽带预约
- 记录客服提供的业务编码
五、线下营业厅办理
携带证件到实体网点：
- 通过官网查询最近的营业厅
- 在服务台领取「业务变更」号单
- 填写《业务撤销申请表》
- 获取书面回执单留存
注意事项
建议在预约生效前48小时完成取消操作，部分特殊套餐可能存在违约金条款。成功取消后请留意短信确认通知，若72小时内未收到反馈，应及时联系客服核实。
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