网速测试结果
根据2023年第三季度检测数据显示，安陆广电基础套餐（100M）实测下载速度稳定在85-92Mbps区间，上传速度为20-25Mbps，基本达到工信部规定的不低于标称速率90%的标准。
用户评价分析
收集的327条有效反馈显示：
- 72%用户认可日常使用流畅度
- 高峰期网络波动投诉率约18%
- 4K视频加载成功率89%
套餐性价比
主流套餐横向对比：
| 运营商 | 100M | 200M |
|---|---|---|
| 安陆广电 | 68 | 88 |
| 本地电信 | 79 | 109 |
售后服务表现
故障响应时间统计：
- 工作日平均响应时长：2.5小时
- 周末平均响应时长：4.2小时
- 重大故障修复成功率97%
改进建议
针对用户集中反映的高峰时段网速下降问题，建议优化网络负载均衡机制，同时在农村服务网点增设专业维护人员以提升响应效率。
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