一、取消前的必要准备
在办理取消服务前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 合约期内用户需携带原始协议
二、线上自助取消流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」→「宽带业务」
- 选择「业务注销」选项
- 填写设备退还信息
- 提交电子申请表
三、线下营业厅办理方式
现场办理需注意：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
四、设备归还注意事项
设备处理规范：
- 保留设备原始包装
- 检查设备外观完整性
- 获取回收确认单
五、费用结算与确认
服务终止后的费用处理：
- 结清未出账费用
- 确认违约金计算（如有）
- 索取费用明细清单
建议合约到期前30天办理取消手续，提前解约可能产生违约金。完成所有流程后保留回执单至少6个月，遇账单问题可拨打10010客服热线咨询。
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