电话联系主渠道
安顺广电宽带官方客服热线为96936（省内直拨），服务时间每日08:30-22:00。建议拨打时准备好宽带账号信息，通过语音导航选择「宽带业务」可直达人工服务。
- 拨打96936按语音提示操作
- 选择「1」号键进入宽带服务
- 按「0」号键转接人工客服
在线客服入口
关注「安顺广电」微信公众号，通过底部菜单「在线服务」-「宽带咨询」可启动24小时智能客服，输入「转人工」三次可连接值班客服。
- 服务时段：全天候响应
- 响应速度：高峰期需等待3-5分钟
营业厅查询方法
通过官方网站「服务网点」页面可查询最近营业厅：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 塔山营业厅 | 西秀区塔山西路12号 |
| 开发区营业厅 | 迎宾路广电大厦1层 |
自助服务平台
登录网上营业厅（www.anshun-catv.com）可自助完成以下操作：
- 宽带故障报修
- 账单查询
- 套餐变更
通过电话直拨、在线客服、线下网点及自助平台的多维联系方式，用户可根据问题紧急程度选择最便捷的沟通方式，建议优先使用24小时自助服务平台处理常规业务。
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