一、取消方式说明
用户可通过以下两种途径办理宽带退订：
- 拨打联通客服热线10010进行电话报停
- 携带证件前往当地营业厅办理正式销户
二、必要准备材料
办理退订需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
三、线下营业厅办理流程
具体操作分为四个步骤：
- 业务受理窗口提交销户申请
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议
- 获取退网确认单
四、设备归还规范
设备缺失将产生赔偿费用：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、费用结算须知
退费处理包含：
- 次月起停止计费
- 预存款30个工作日内原路退回
- 当月已使用天数按日结算
六、合约期限制
合约期内提前终止需支付：
- 剩余合约期费用的30%作为违约金
- 赠送设备折现补差
建议用户在合约到期前7个工作日办理退订，完整归还设备并保留退网回执单至少6个月。提前解约用户建议通过10010客服确认具体违约金额，避免产生额外费用纠纷。
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