办理要求说明
根据东莞长安电信最新规定，宽带注销业务需用户本人携带有效证件至指定营业厅办理。特殊情况下可通过授权委托他人代办，但需提供完整的公证材料。
必备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理流程步骤
- 前往长安镇振安中路营业厅
- 取号等待业务受理
- 提交材料验证身份
- 签署终止服务协议
- 缴清未结费用
线上办理可能性
目前东莞电信尚未开通宽带注销线上通道，但可通过10000客服热线进行预约登记。系统将在3个工作日内回电确认办理需求。
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 长安中心营业厅 | 08:30-18:30 |
| 沙头社区服务站 | 09:00-17:30 |
费用结算说明
用户需注意宽带合约期限制，提前解约可能产生违约金。建议办理前通过电信APP查询账户余额，并保留缴费凭证原件至少6个月。
常见问题解答
- 他人代办需提供双方身份证原件及授权书
- 设备遗失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 业务受理后72小时内断网
结论建议
建议用户在工作日错峰办理，提前致电营业厅确认材料要求。保留业务回执单直至收到正式销户短信通知，若15日内未处理可致电0769-95533投诉咨询。
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