准备材料清单
办理宽带注销需准备以下材料:
- 申请人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 网络终端设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」服务项目
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
营业厅办理流程
线下办理需遵循以下步骤:
- 通过客服热线查询就近营业厅
- 取号排队办理注销业务
- 出示原始安装合同和设备
- 签署业务终止确认书
- 获取退网凭证回执单
注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用将在30个工作日内退还
- 建议保留退网凭证至少6个月
办理结果确认
完成注销后请通过以下方式确认:
- 拨打10010客服电话查询
- 登录联通手机营业厅验证
- 检查网络服务是否已中断
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