问题现象描述
近期宋楼广电宽带用户频繁遭遇密码失效问题，主要表现为：
- 修改密码后48小时内自动失效
- 多设备登录触发安全锁定
- 系统提示”凭证不匹配”错误
常见失效原因
经技术团队排查，主要发现以下问题根源：
- 认证系统同步延迟
- 弱密码强制重置策略
- 客户端自动保存错误凭证
- IP地址频繁变更触发安全机制
分步解决指南
建议用户按以下步骤操作：
- 断开所有连接设备
- 通过营业厅重置密码
- 启用加密强度≥WPA2的网络协议
- 绑定固定MAC地址
长期预防措施
为防止问题复发，建议：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 加密类型 | AES |
| 认证周期 | 90天 |
| 最大连接数 | ≤5设备 |
技术支援渠道
官方服务渠道包含：
- 24小时服务热线：96789
- 微信公众号自助服务
- 营业厅终端设备检测
通过系统升级与用户端规范操作的结合，密码失效问题可得到根本性解决。建议用户定期更新设备固件，避免使用第三方破解工具，并关注官方公告获取最新技术指引。
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