一、核对客服号码准确性
请确认您拨打的官方客服号码是否为以下任一服务热线：
- 7×24小时服务热线：400-XXX-XXXX
- 故障申报专线：800-XXX-XXXX
二、尝试其他联系方式
当电话占线时，建议通过以下方式联系：
- 访问官方网站在线客服
- 使用「广电服务」APP中的即时通讯功能
- 前往就近营业厅现场咨询
三、使用在线自助服务
通过以下自助渠道可解决80%常见问题：
- 登录用户中心查询账单状态
- 通过智能诊断工具检测网络故障
- 查阅FAQ知识库文档
四、提交问题反馈
若持续无法接通，建议通过以下途径反映问题：
- 发送邮件至service@example.com
- 在社交媒体平台@官方账号
- 拨打上级监管部门电话（工作日09:00-17:00）
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