申请条件确认
用户需满足以下任一条件方可申请退费：
- 宽带服务未到期提前解约
- 因移动方原因导致服务中断
- 费用计算错误需返还差额
准备材料清单
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同原件
- 近三个月缴费凭证
- 银行账户信息
线上申请步骤
通过移动官方APP办理流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”个人中心-业务办理”
- 选择”宽带退费申请”
- 上传证件照片并提交申请
线下办理流程
前往营业厅注意事项：
- 提前通过官网查询指定营业厅
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 建议提前电话预约办理时段
进度查询方式
申请提交后可通过以下渠道查询：
- 客服热线：10086按3号键
- 短信查询：发送CXTF至10086
- 营业厅窗口查询
退费流程需按规范准备材料并选择正确办理渠道，建议优先使用线上申请方式以提高办理效率。整个流程通常需要5-15个工作日，具体时效以账户实际到账时间为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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