取消前准备
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有）
在线取消流程
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”业务解约”并填写申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服确认回访
线下营业厅办理
携带相关材料至联通自有营业厅：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 约15分钟 |
| 设备检测 | 约10分钟 |
| 签订协议 | 约5分钟 |
客服电话取消
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认宽带账号信息
- 预约设备回收时间
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备需完整归还否则需赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留业务回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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