取消前的准备工作
在办理取消服务前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
- 结清未支付的账单
通过客服热线取消
拨打联通客服热线10010的具体操作步骤：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明取消需求
- 根据要求提供身份验证信息
- 确认服务终止日期及违约金（如有）
线上营业厅操作指南
登录中国联通网上营业厅办理流程：
- 访问10010.com并登录账号
- 在「我的业务」中选择宽带服务
- 点击「业务办理」选择「预约销户」
- 填写终止原因并提交申请
线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
工作人员将在系统提交销户申请，3个工作日内完成处理。
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 销户后宽带账号将永久失效
- 剩余预存款将在30个工作日内退还
取消联通手机宽带可通过多种渠道完成，建议优先选择线上办理方式以节省时间。若涉及设备退还或违约金计算，建议提前与客服确认细节。业务终止后请保留回执单备查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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