一、取消流程概览
取消联通智家宽带业务需通过客服申请、设备归还、费用结算三个核心环节。整体流程需3-5个工作日，具体耗时因地区而异。
二、准备必要材料
办理取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或业务受理单
- 光猫、路由器等设备及配件
三、联系客服申请
通过以下渠道提交取消申请：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线客服提交申请
- 携带材料至线下营业厅办理
四、设备归还要求
需完整归还联通提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如已安装）
- 分线器等辅助设备
五、费用结算说明
业务终止后将进行费用清算：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 根据设备状况退还 |
| 未使用月费 | 按日折算退回 |
取消流程需按步骤完成材料提交和设备归还，虽涉及多个环节，但通过线上渠道办理可有效简化步骤。建议提前备份宽带账号信息，并保留业务回执单以备查询。
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