服务覆盖范围与安装效率
中山市部分区域用户反馈，中国广电宽带的覆盖范围近年来逐步扩大，但在镇区偏远地段仍存在接入限制。新用户安装周期通常为3-7个工作日，部分小区因线路改造需额外等待。有用户提到：“安装人员专业度较高，但高峰期预约时间较长。”
网络稳定性与速度表现
根据抽样调查数据，约65%的中山用户认为广电宽带日常稳定性达标，主要问题集中在：
- 雨天偶发断线
- 晚高峰时段延迟波动
- 国际网站加载速度较慢
| 时段 | 下载速度（Mbps） | 上传速度（Mbps） |
|---|---|---|
| 非高峰 | 92 | 28 |
| 高峰 | 67 | 19 |
价格与套餐性价比
广电宽带在中山推出的融合套餐（含电视+宽带）获得较高认可，例如：
- 月费88元套餐：200M宽带+40个电视频道
- 年付优惠：首年费用减免20%
但单独宽带资费相比其他运营商优势不明显。
客户服务响应体验
用户投诉渠道以电话客服（95%接通率）和微信工单为主，维修响应时间平均为8小时。有用户反映：“故障报修后需多次催促，但问题最终能解决。”
用户建议与改进方向
中山用户集中提出的改进需求包括：
- 增加镇区服务网点
- 优化国际带宽资源
- 提供实时网速监控工具
中国广电宽带在中山市场以性价比套餐和基础服务能力获得中等评价，但在网络优化和服务响应效率方面仍需提升。镇区用户期待更均衡的覆盖和稳定性改善。
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