取消前的准备
在办理取消前，请确认以下事项：
- 检查宽带合约是否已到期，未到期可能需支付违约金
- 备份宽带账号及关联的个人信息
- 结清所有未出账费用
所需材料清单
办理取消需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合约协议
- 校园一卡通或学生证（部分学校要求）
- 光猫等设备归还凭证
线上取消流程
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往指定网点：
- 在校园联通营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并获取退网回执单
注意事项与常见问题
重要提示：
- 注销后48小时内会断网，请提前备份数据
- 合约期内解约可能收取剩余费用30%违约金
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 代办需要什么？ | 需双方身份证+授权书 |
| 费用何时退还？ | 次月15日前原路退回 |
通过线上或线下渠道均可完成注销，建议合约到期前7天办理。保留退网回执至少6个月以备核查，设备损坏可能影响押金返还。
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