一、销户前准备工作
办理宽带销户前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、路由器等运营商设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、办理渠道选择
根据运营商政策选择办理方式：
- 线下营业厅（所有运营商适用）
- 官方网站/APP（需确认运营商支持）
- 客服热线预约（部分运营商提供）
三、线下营业厅办理流程
携带材料前往归属地营业厅：
- 取号排队并说明销户需求
- 工作人员核对账户信息
- 结算未清费用（如有）
- 签署销户确认单
- 归还设备并获取回执
四、线上办理方式（部分运营商适用）
支持线上销户的运营商通常要求：
- 账户无欠费且合约到期
- 通过官方APP提交身份证照片
- 预约设备回收方式
- 接收电子版销户证明
五、费用结算与设备退还
销户时需注意：
- 提前30天申请可避免合约违约金
- 设备缺失可能导致赔偿金扣除
- 剩余预付费可申请退回
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
办理宽带销户需提前准备材料并了解运营商政策，建议保留销户回执至少6个月以备核查。线上办理可节省时间，但设备退还仍需按规定执行。
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