网络基础设施不足
多位用户反映，石岐部分老旧小区仍在使用铜缆传输设备，与主流光纤接入存在代际差异。近期投诉数据显示：
- 72%故障报修集中在10年以上房龄小区
- 光节点覆盖密度低于全市平均水平35%
高峰期流量拥堵
晚20:00-23:00时段测速数据显示，平均带宽衰减率达标称值的48%。运营商流量调度策略存在明显缺陷：
- QoS优先级设置不合理
- 城域网出口带宽扩容滞后
用户套餐差异
| 套餐类型 | 标称速度 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 基础型 | 100 | 32 |
| 商务型 | 300 | 89 |
服务响应滞后
工信部投诉平台记录显示，故障平均响应时间达48小时，远超行业24小时标准。维修人员专业技能参差不齐的问题突出。
技术升级缓慢
DOCSIS 3.1标准推进迟缓，IPv6部署率仅17%，与周边城区存在明显技术代差，制约网络质量提升。
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