一、确认当前套餐详情
登录中国联通手机营业厅APP,在「我的套餐」页面查看融合套餐具体内容。重点核对宽带服务的收费项目及合约期限,确认是否包含独立宽带附加费条款。
二、联系联通客服咨询
拨打10010客服热线,根据语音提示转接人工服务。提供以下信息:
- 用户身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 具体取消需求说明
三、通过线上渠道取消宽带收费
在联通官网「套餐变更」页面操作:
- 选择「宽带服务管理」
- 点击「取消附加服务」
- 提交身份验证信息
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅,填写《融合套餐变更申请表》。注意:
- 需确认无未结清费用
- 合约期内取消可能产生违约金
五、注意事项与常见问题
取消宽带单独收费后,原套餐包含的宽带速率可能降低。建议办理前确认替代方案,保留业务受理单作为凭证。
结论:通过官方APP查询、客服沟通、线上线下渠道均可办理宽带收费取消,需注意合约条款及可能产生的服务变更。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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