故障现状描述
自10月中旬以来，东莞长安镇多个社区陆续出现电信宽带网络波动现象。主要表现为晚间高峰期网络延迟激增、光猫频繁断连等持续性问题。
受影响区域与用户反馈
根据运营商统计，主要故障集中在以下区域：
- 锦厦社区商业区
- 长盛路住宅片区
- 长青南路企业园区
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
修复进展与时间表
- 已完成主干光缆负载检测（11月5日）
- 核心机房设备扩容（预计11月15日）
- 用户终端信号优化（预计11月20日）
用户自助解决方案
建议受影响用户尝试以下临时措施：
- 光猫设备每日重启维护
- 错峰使用高带宽应用
- 联系客服获取临时加速服务
后续预防措施
电信公司承诺将在2024年第一季度完成以下改进：
- 部署智能流量调度系统
- 增设3个边缘计算节点
- 建立用户实时报障通道
根据当前工程进度，预计主要故障将于11月20日前基本修复，网络质量将在2023年底实现全面升级。建议用户关注电信官方公告获取实时更新。
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