申请条件与准备
办理宽带跨区搬迁需满足以下条件：新地址需在广州电信服务覆盖范围内，原账户无欠费记录，并提供有效身份证明及新地址房产证明或租赁合同。
办理流程步骤
- 拨打10000号或前往营业厅提交搬迁申请
- 等待工程师确认新地址线路资源
- 预约上门拆机与装机时间
- 完成设备迁移与网络调试
费用明细说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元/次 |
| 光纤延长费 | 50元/10米 |
| 设备更换费 | 按实际收取 |
注意事项提醒
- 搬迁前后需保持光猫设备完好
- 跨区搬迁可能导致IP地址变更
- 特殊套餐用户需确认协议条款
常见问题解答
Q：搬迁期间会断网多久？
A：通常为3-7个工作日，具体取决于线路准备情况。
Q：可否保留原宽带账号？
A：同城范围内支持账号保留迁移。
通过提前准备材料、按流程申请并支付相关费用，用户可顺利完成宽带跨区迁移。建议提前15个工作日办理以避免网络中断影响使用。
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